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Foro 1 ¿Cómo usar el lenguaje para convencer?

uso de persuación.

He promovido desde hace tres años en varios municipios la campaña del Día de los Angelitos el 31 de octubre con el objetivo de promover espacios de participación para la niñez a través de su ser de niño y niña.

Es una manera de lograr incidir en una cultura de paz en nuestro lenguaje, la intención no es acabar con la tradición infantil que desde años se viene celebrando todos los 31 de octubre, sino, darle un nuevo significado.

Tradicionalmente es llamado el día de los brujitos o Halloween, (fiesta pagana que nada tiene que ver con nuestra cultura latinoamericana); aquí se propone el Día de los Angelitos para iniciar una cultura de paz.

A través de esta campaña he logrado persuadir las comunidades motivándolos hacer acciones y logrando un posicionamiento.

PERSUASIÓN, RETÓRICA Y DISCURSOS

PERSUASIÓN, RETÓRICA Y DISCURSOS:EL CONSENSO DE INTERESES CON LOS PÚBLICOS
Jorge Andrés Echeverry Mejía y Camilo Arango Bedoya
Universidad de Antioquia

(Colombia)
jorgeandres@comunicaciones.udea.edu.co


Resumen

El papel de la persuasión en diferentes escenarios conduce una reinterpretación ajustada para el contexto en el que se pretenda introducir, de ahí que su estudio debe basarse en un rastreo histórico y no limitarse a los fenómenos actuales que la confunden con convicción o manipulación.

En este artículo se pretende aclarar la importancia del público como parte fundamental del proceso de persuasión pues no tiene sentido crear todo un dispositivo planificado para persuadir si no se tiene a alguien a quien se quiera llegar con un mensaje convincente en cuanto a coherencia de la información, satisfacción de alguna necesidad y confianza para aceptar la oferta ideológica, religiosa, política o comercial a la que el mensaje busca atraer la adhesión.

Además, este texto aborda la importancia que tiene la conjugación de los intereses públicos con los privados en una estrategia de persuasión, tomando como ejemplo dos casos históricos de la experiencia de Bernays, quien es considerado el maestro de la persuasión moderna desde las Relaciones Públicas.

En este último segmento se relacionan dichos asuntos vivenciales con los conceptos abordados a lo largo del texto, como resultado de una aproximación a los planteamientos teóricos de algunos clásicos y otros modernos del pensamiento, específicamente en lo relacionado con el tema de persuasión y públicos.

Comunicación Persuasiva

Claves para una comunicación persuasiva

Por Joaquina Fernández
El loco me expone sus razones; el cuerdo me persuade con las mías propias. ARISTÓTELES

Dice Pablo Briñol en su libro Qué es persuasión: «Cualquier sociedad y estado modernos tienen como uno de sus principales problemas encontrar fórmulas, democráticas y equitativas, para conciliar una gran disparidad de opiniones, creencias, valores y comportamientos que coexisten dentro de ella (…). Es necesario, por tanto, que cualquier sociedad democrática asuma como uno de sus retos prioritarios y permanentes el desarrollo y la promoción de algún tipo de mecanismo de articulación y superación de conflictos con el fin de garantizar su propio funcionamiento. En este contexto, palabras como diálogo, negociación, acuerdo, consenso, etcétera, reflejan la apuesta que la sociedad democrática (…) concediendo así un papel fundamental a la persuasión».

Los investigadores americanos Petty y Cacioppo (1986) dicen que: «Entendemos por persuasión cualquier cambio que ocurra en las actitudes de las personas como consecuencia de su exposición a una comunicación». Parece ser que persuadir es algo que sucede de continuo en los procesos comunicativos según nos evidencian estos estudios. Quizá con alguna falta de consciencia del hecho persuasivo en sí, y en algunos casos sin percibir que ha habido un cambio sustancial de postura en relación al planteamiento previo.

Entonces cabe decir que la palabra clave de la persuasión es un cambio en la actitud, y que este es el fin máximo para el que está diseñada la comunicación persuasiva. La relevancia está en cómo se ha logrado esa modificación actitudinal, y qué medios han empleado los expertos para ello. Deducimos, por ello, que cuando persuadimos lo que intentamos es provocar en el oyente un «cambio de actitud» que deje en suspenso situaciones tensas o díscolas, o que varíe su visión sobre el tema tratado en aras de un acercamiento de posiciones y un debilitamiento de la crisis o tensión.

Algunos comunicadores eligen en su desarrollo persuasivo técnicas emocionales, buscando argumentos que sensibilicen al receptor mediante su simpatía y habilidad social. Otros, por el contrario, prefieren argumentos muy fundamentados e intelectuales con los que mostrar a sus interlocutores que hay una base muy sólida de conocimiento. Los comunicadores de mayor éxito son los que mezclan ambas perspectivas, y para ello van muy preparados tanto en el concepto como en el contexto, sin olvidar que la comunicación está dirigida a personas y que su empatía y buenas formas impactarán de un modo muy favorable. Estos últimos tienen menos posibilidades de dejarse arrastrar por la manipulación o la distorsión de la información.

No cabe duda de que cuando los argumentos están muy estructurados tienen mucha más fuerza y generan pensamientos positivos. A la hora de elegir el número y la cualidad ideal de los argumentos es fundamental seleccionar un contenido muy fuerte aunque el número no sea muy elevado, eludiendo argumentos débiles o sin bases constatables. Es necesario remarcar que además de cuidar la fuerza es necesario que los argumentos estén conformados con frases positivas. Este será el mejor modo de introducir un tema y estimular la participación de los dos lados.

Las claves de la persuasión son:
• Respeto.
• No manipular ante cualquier situación que se produzca.
• Argumentación dilatada en el tiempo
• Conciliar intereses de todas las partes.
• Compromiso con las ideas propias.
• Ver que en cada cosa hay algo positivo.
• Entender los puntos de vista diferentes.


La persona que tiene un alto contenido de comunicación persuasiva necesita actuar con:
• Desapego del resultado.
• Transparencia. Para ello es preciso decir lo que piensa, independiente del entorno.
• Concreción. Apoyándose en hechos concretos. En ningún caso con supuestos.
• Conocimiento de los puntos positivos y negativos de su argumentación.
• Consenso, intentando conciliar las opiniones de todas las partes.
• Empatía, es decir: ponerse en los pies del otro sin salirse de los suyos.
• Claridad en qué quiere, qué método va a emplear y para qué será útil el alcanzarlo.
• Respeto al valor de las palabras, sin excederse en la cantidad y cuidando la calidad.

Las equivocaciones más comunes cuando la cualidad persuasiva es baja son:
• La crítica y el juicio de los interlocutores y de sus planteamientos.
• Cierta competitividad, llegando incluso a la descalificación del otro.
• La intransigencia a los puntos de vista que difieran del propio.

La persuasión es, sin duda, el comportamiento comunicativo que sirve para hacer aproximaciones ideológicas, éticas o de cualquier otro tipo que permiten deshacer equívocos entre varias partes. Tal es así que la persuasión es el medio ideal para facilitar negociaciones o para relativizar conflictos de toda índole.

Si bien es cierto que el acto de persuadir busca movilizar a los interlocutores hacia una visión diferente, hay una gran diferencia entre la intención de persuadir y la de manipular. El manipulador busca, claramente, tergiversar, modificar o cambiar los hechos para controlar los comportamientos o las decisiones de otros en beneficio propio. Las debilidades de esta comunicación son lo contrario de lo que hemos expuesto de la persuasión. No hay transparencia ni claridad en los conceptos.

La conclusión es que todos podemos ser persuasivos, y que el impedimento para ello radica en nuestro deseo de avasallar con nuestras opiniones, o que debido a una deficiente valoración personal cedemos a los argumentos de los otros.

Emplea un tiempo en desarrollar estas cualidades y podrás observar una reducción en los conflictos personales y profesionales.

Publicado por: Joaquina Fernández
jueves, 21 de enero de 2010 9:33

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Fuente: Blog de Joaquina Fernández: Buscando el cambio
Imagen: Persuasión

Artículos

La comunicación persuasiva

La comunicación persuasiva
Curso COEM 2011

La persuasión es una estrategia de comunicación que usamos como emisores para la influenciar los receptores.

Es importante saber que se quiere persuadir

Razones para persuadir

• Motivar y mantener una tipo de actitud


• Para cambiar actitudes o creencias


• Tomar algún tipo de acción

Manera de persuadir

• Hechos razonamientos


• Ética de credibilidad del emisor


• Con emoción, necesidad y deseo
  

La comunicación persuasiva permite influenciar en la manera de pensar y de actuar de un individuo.

COMERCIO Y LENGUAJE : LA RETÓRICA DE LA PERSUASIÓN EN ADAM

El ser humano tiene tres rasgos universales
1. la división del trabajo
2. el intercambio de bienes
3. el lenguaje simbólico.

Rasgos fueron enunciados por Adam Smith en el uso comunicativo del lenguaje.

el escrito COMERCIO Y LENGUAJE : LA RETÓRICA DE LA PERSUASIÓN EN ADAM, hace referecia a las teorías de las funciones del lenguaje con dos modos de comunicación
opuestos: el primero el modo persuasivo, o maquiavélico y el segundo, el modo simpático, o empático.

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Campaña Publicitaria - Público

Producto: Gel buen mozo
Marca: Iguana
Publico objetivo: Hombres calvos o que no les guste el cabello

Perfil socio demográfico

Sexo: Hombres

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Estrato: Del 1 hasta el 6

Perfil socieconómicos:

•Nivel Socioeconómico: Baja – Media - Alta

Perfil psicográficos:

Personalidad: Hombres de cualquier edad que quieren mantener su cabeza brillante en ausencia de su cabello y que quieren mantenerse relajados con la suavidad de un gel que les da frescura y brillo.

Estilo de vida: es grupo poblacional que pueden sentirse excluidos ya que todo mundo usa shampoo y para ellos no existe un producto para su cabeza, con este producto ellos no les dará pena ser calvos porque sentirán incluidos.

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Campaña: Para evitar el aborto
Con el Afiche se logra determinar la persuasión que intentan lograr con la imagen captar la atención por el color y la expresión del bebé y con el slogan darle una expresión a un bebe que de una o otra manera está pidiendo que lo ayuden --- es propaganda porque quiere que impactar y crear conciencia frente un realidad especifica y en este caso por el aborto.

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Afiche: venta de un producto

Con el afiche se logra determinar de inmediato que busca impactar a la población especifica es el amas de casa. Por la postura y expresión en el rostro de la niña permite que capte la atención del receptor y de esta manera logre captar toda la idea y de esta manera persuadir al receptor en la compra del producto en este caso las ollas.